Nöjdhetsgaranti

Fri korrigering

Om du mot förmodan inte skulle vara helt nöjd är du välkommen för fri korrigering inom 7 dagar.

Gäller alla behandlingar

Denna garanti gäller alla våra behandlingar.

Trygghetsgaranti

Vårt ansvar

När ditt djur är i vår vård ser vi det som ett stort förtroende och ansvar.
Vi arbetar skadeförbyggande genom att alltid iaktta försiktighet och följa säkerhetsrutiner för att minska risken för hudirritationer och infektionsspridning etc.

Ersättning vid skada

Vi ersätter självrisk om en skada mot förmodan skulle inträffa, t.ex. om ditt djur skulle få ett klippsår eller en reaktion på någon av våra produkter,
under förutsättning att du hör av dig till oss inom 48h efter besöket.

Villkor för ersättning

Vad vi inte ersätter

• Vi ersätter ej veterinärkostnader för:

  • Skador eller hudirritationer som uppkommit före besöket.

  • Reaktioner kopplade till underliggande problematik såsom allergi.

  • Hudproblem som uppkommit vid eftersatt pälsvård.

  • Olycksfall som inte är orsakade av felaktigt handhavande.

Oförsäkrade djur

Ifall ditt djur är oförsäkrat ersätts 20% av totalbeloppet på veterinärfakturan kopplat till händelsen.
För ersättning måste giltigt kvitto med specifikation inkomma samt kontaktuppgifter till behandlande veterinär.

Skadestatistik

Vi är stolta över vår låga skadestatistik som för närvarande ligger på 0,03 % (1 på 3000) av alla djur som besöker vår salong.
I de få fall där skador har inträffat har det varit lindriga skador.
Det ska tas i åtanke att vi jobbar med djur som rör sig och har en egen vilja i kombination med vassa verktyg där en viss skaderisk alltid föreligger.